İptal ve İade

Bu sayfa, Turevel üzerinden yapılan tur, transfer ve diğer seyahat hizmeti taleplerinde iptal ve iade süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Her hizmetin özel koşulları; tur programı, tedarikçi şartları, hareket tarihi, ödeme yöntemi ve kampanya kurallarına göre değişebilir.

Genel esaslar

• İptal ve iade talepleri, mümkün olan en kısa sürede Turevel iletişim kanallarından iletilmelidir.
• Talebin değerlendirilmesi için rezervasyon kodu, ad soyad ve iletişim bilgileri paylaşılmalıdır.
• Uçak, otobüs, otel, müze, etkinlik bileti veya üçüncü taraf hizmetlerinde ilgili tedarikçinin iptal/iade kuralları uygulanabilir.

Tur iptalleri

Turun yeterli katılımcı sayısına ulaşmaması, hava koşulları, mücbir sebepler, güvenlik veya operasyonel gereklilikler nedeniyle programda değişiklik yapılabilir ya da tur iptal edilebilir. Bu durumda kullanıcıya alternatif tarih, alternatif hizmet veya uygun iade seçenekleri sunulur.

Kullanıcı kaynaklı iptal talepleri

Kullanıcı tarafından yapılan iptal taleplerinde; hareket tarihine kalan süre, satın alınan hizmetin türü, üçüncü taraf maliyetleri ve rezervasyon sırasında bildirilen özel koşullar dikkate alınır. Erken bildirim yapılması, iade veya değişiklik imkanını artırabilir.

İade süreci

İade onaylandığında ödeme, mümkün olduğunda satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcısından kaynaklanan işlem süreleri Turevel kontrolü dışında olabilir.

Değişiklik talepleri

Tarih, kişi sayısı, yolcu bilgisi veya rota değişiklikleri müsaitlik ve tedarikçi koşullarına bağlıdır. Değişiklik nedeniyle fiyat farkı veya ek hizmet bedeli doğabilir.

İletişim

İptal, iade veya değişiklik talepleriniz için Turevel iletişim sayfasındaki telefon, WhatsApp veya e-posta kanallarını kullanabilirsiniz.